I. Quy định về đổi trả sản phẩm

JiVi hỗ trợ đổi trả sản phẩm dưới bất kỳ hình thức, lí do nào cho sản phẩm đã bán trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.

JiVi chấp nhận đổi trả ngay cả sản phẩm là sản phẩm khuyến mại.

II. Quy trình đổi trả sản phẩm

1. Trả sản phẩm:

a. Điều kiện trả hàng:

  • Sản phẩm còn mới chưa qua sử dụng: nguyên tem, mác…..
  • Thời hạn trả hàng: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

b. Thủ tục trả hàng:

  • Bước 1: Liên hệ với store hoặc inbox facebook cho chúng tôi qua hình ảnh để xác định lỗi sản phẩm có thuộc diện trả hàng hay không?
  • Bước 2: Nếu được trả hàng quý khách vui lòng gửi hàng về theo địa chỉ 67/51 Hoàng Hoa Thám, Phường 6, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM. Quý khách có thể chụp vận đơn hoặc quay video lại để chứng minh đã gửi hàng.
  • Bước 3: JiVi nhận hàng và chuyển tiền lại cho quý khách

2. Điều kiện đổi sản phẩm:

a. Điều kiện đổi hàng:

  • Sản phẩm còn mới chưa qua sử dụng: nguyên tem, mác…..
  • Thời hạn đổi hàng: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Sản phẩm đổi mới: có thể có giá thấp hơn sản phẩm đã mua (trường hợp đó JiVi sẽ hoàn tiền lại trực tiếp hoặc thông qua chuyển khoản cho khách hàng.

b. Thủ tục đổi hàng:

  • Bước 1: Liên hệ với store hoặc inbox facebook JiVi để chọn mẫu cần đổi
  • Bước 2: JiVi chuyển hàng đổi tới tận nơi cho quý khách và thu hồi hàng về, quý khách không cần phải ra bưu cục để chuyển hàng.
  • Bước 3: JiVi thu tiền bù thêm tại chỗ hoặc chuyển khoản hoàn tiền cho quý khách.

Store: sẽ được xử lý trực tiếp tại cửa hàng.

Online: Quý khách vui lòng gửi hàng về kèm mẫu giấy ghi thông tin (Sản phẩm mới muốn đổi + Tên + SĐT +…). Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ gọi lại xác nhận thông tin và tiến hành đổi hàng cho quý khách.

  • Bước 3: Gửi hàng về theo địa chỉ 67/51 Hoàng Hoa Thám, Phường 6, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM. Quý khách có thể chụp bill qua sau khi gửi hàng để chúng tôi tiện theo dõi đơn hàng và xử lý nhanh hơn cho quý khách.

III. Chi phí đổi, trả sản phẩm:

  • Nếu sản phẩm thuộc về lỗi JiVi xin chịu mọi chi phí đổi/trả sản phẩm khi phát sinh.
  • Nếu đổi hàng do quý khách có nhu cầu: Chi phí đổi hàng quý khách sẽ chịu.

Mọi thắc mắc các bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
Hotline: 0868 86 86 30

Giỏ hàng